Todos nuestros productos cuentan con garantía y respaldo del 100% por parte de OS Digital Games. Si presentas algún inconveniente relacionado con la cuenta o el acceso al juego, nuestro equipo revisará el caso y te brindará una solución de acuerdo con las condiciones del producto.
La garantía aplica siempre que se respeten las instrucciones de instalación y uso suministradas al momento de la compra.
La mayoría de nuestros juegos son de entrega inmediata una vez confirmado el pago. Recibirás por WhatsApp los datos necesarios y las instrucciones para realizar la instalación.
En casos especiales, como preventas, encargos o productos sin disponibilidad inmediata, te informaremos previamente el tiempo estimado de entrega.
Depende del juego. PlayStation Plus generalmente es necesario para utilizar las funciones multijugador en línea de los juegos pagos, pero no para jugar sus modos individuales o sin conexión.
Los juegos gratuitos, como Fortnite, Warzone o eFootball, normalmente permiten jugar en línea sin una suscripción a PlayStation Plus.
¡Claro que sí! Te acompañamos durante el proceso de instalación y resolvemos las dudas que puedan presentarse. Recibirás una guía paso a paso y podrás comunicarte con nuestro equipo si necesitas ayuda adicional.
Nuestro servicio no termina al entregar los datos: queremos asegurarnos de que el juego quede correctamente instalado y descargando.
Sí. Puedes reinstalarlo siempre que el producto conserve su garantía y hayas cumplido las instrucciones y condiciones de uso.
Antes de eliminar un usuario, formatear la consola, cambiar de PlayStation o modificar información relacionada con el producto, comunícate con nosotros para verificar el procedimiento correcto.
¡Claro que sí! Comercializamos videojuegos digitales originales para PS4 y PS5, comprados directamente en la PS Store. No vendemos juegos piratas, copias modificadas ni productos físicos.
Una vez instalado el producto, podrás descargar el juego directamente desde los servidores oficiales de PlayStation.
Después de confirmar el pago, te enviaremos los datos y las instrucciones necesarias para instalar el juego en tu consola. El proceso se realiza directamente desde PlayStation Network.
Es importante seguir la guía exactamente y no modificar ningún dato sin autorización.
Conoce la diferencia entre nuestras cuentas primarias y secundarias! 🎮✨
Cuenta primaria: Activa la opción «Activar como tu PS4 principal» en PS4 o «Uso compartido de consola y juego sin conexión» en PS5. ¡Esto te permitirá jugar desde cualquier usuario en tu consola y sin necesidad de estar conectado a internet! 🌐🔓
Cuenta secundaria: No activa estas funciones, por lo que deberás jugar desde el usuario que te proporcionamos y con conexión a internet. 🎮🌍
Sí, cuando compras un juego en modalidad primaria. En modalidad secundaria deberás jugar directamente desde el usuario suministrado.
Nuestro equipo te indicará claramente la modalidad del producto antes de finalizar la compra.
Depende de la versión adquirida. Algunos juegos incluyen versiones para ambas consolas, mientras que otros funcionan exclusivamente en PS4 o PS5.
Antes de comprar, verifica la plataforma indicada en la publicación o consulta con un asesor para asegurarte de elegir la versión correcta.
El espacio requerido depende de cada juego y puede aumentar debido a actualizaciones, paquetes adicionales o contenido descargable.
Te recomendamos revisar el almacenamiento disponible antes de comprar. Si no conoces el tamaño aproximado, puedes consultarlo con nuestros asesores.
No. No debes modificar el correo, contraseña, identificador, métodos de seguridad ni ninguna otra información de la cuenta.
Cualquier modificación no autorizada puede afectar el acceso al juego y ocasionar la pérdida de la garantía.
No. Los datos entregados son únicamente para el comprador y deben utilizarse siguiendo las condiciones informadas. Compartirlos, prestarlos, venderlos o instalarlos en consolas adicionales sin autorización puede afectar el producto y anular la garantía.
Debes comunicarte con nosotros antes de realizar la reinstalación. Nuestro equipo verificará el producto y te indicará el procedimiento correspondiente.
No intentes ingresar repetidamente ni modificar la información de la cuenta, ya que esto podría bloquear temporalmente el acceso.
No. El usuario suministrado debe permanecer registrado en la consola para conservar la licencia y permitir el funcionamiento del juego.
Puedes continuar jugando desde tu usuario personal si adquiriste una cuenta primaria, pero no debes eliminar el usuario utilizado durante la instalación.
Sí. Los juegos pueden recibir las actualizaciones oficiales disponibles en PlayStation Network.
El acceso al multijugador, servidores, contenidos adicionales y determinadas funciones depende del juego, de la disponibilidad del desarrollador y, cuando corresponda, de contar con PlayStation Plus.
Recibimos todo tipo de pagos digitales:
Ten muy en cuenta que acá en OS Digital Games siempre podrás pagar la mitad antes y la otra mitad una vez instalemos la cuenta y la descarga inicie en tu consola!⚡
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